Termini

Chi siamo

Full Glow Up Project lo fa Filippo Marcolini. Per qualunque cosa: team@fullglowupproject.com. Come trattiamo i tuoi dati è scritto nella pagina Privacy.

Cosa fa l'app

Ti propone una missione, una cosa piccola da fare nella tua giornata, che puoi cambiare o scrivere tu. Ha una chat che ti fa domande e ti propone qualche possibilità. E, se vuoi, ti dà consigli su capelli e vestiti a partire da qualche domanda e da una foto del viso.

La chat, le missioni e il taglio sulla foto li fanno programmi di intelligenza artificiale: possono sbagliare. Sono proposte, e decidi sempre tu cosa farne.

Cosa l'app non è

Non è una terapia, non è un servizio medico e non sostituisce uno psicologo o un medico. Non è un servizio per le emergenze: se tu o qualcun altro siete in pericolo adesso, chiama subito il numero di emergenza del posto in cui sei.

Chi può usarla

Chi ha almeno 16 anni. Una persona, un account: non usare l'app al posto di qualcun altro.

Il primo giorno entri senza email; dal secondo ti chiediamo l'email, oppure di entrare con Google, per ritrovare quello che hai fatto su ogni dispositivo. Chi ha il tuo telefono sbloccato può aprire l'app come se fossi tu: tienilo a mente.

La prova e l'abbonamento

• La prova. Per 7 giorni hai tutto, gratis, senza lasciare una carta. Se ci hai lasciato l'email, prima della fine ti scriviamo.
• Dopo la prova, se non ti abboni, tieni quello che hai già ricevuto, ma non arrivano missioni nuove e la chat si chiude.
• Il prezzo. 11,99 € al mese, oppure 120 € l'anno. Il prezzo che vedi prima di pagare è quello che paghi.
• Il pagamento. Lo gestisce Stripe: la tua carta la vede Stripe, non noi.
• Il rinnovo. L'abbonamento si rinnova da solo, ogni mese o ogni anno, finché non lo disdici.
• La disdetta. Da Impostazioni, «Gestisci o disdici», quando vuoi. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi finisce, senza rimborso della parte che resta.
• Se elimini l'account, l'abbonamento finisce subito, senza rimborso della parte che resta.
• Se per 12 mesi non usi l'account, lo cancelliamo con tutto quello che contiene, come con «Elimina account». Ti scriviamo per email 30 giorni prima: per tenerlo basta entrare. Usarlo vuol dire aprire l'app o entrare; se non la apri per circa sei mesi, devi entrare di nuovo, e finché non lo fai aprirla non conta. Finché hai un abbonamento, l'account resta: i 12 mesi contano da quando l'abbonamento finisce.

Il diritto di ripensarci

Dal giorno in cui ti abboni hai 14 giorni per cambiare idea, senza dire perché. In quei giorni, in Impostazioni, nella parte «Abbonamento», trovi il pulsante «Recedi dal contratto qui». Oppure scrivi a team@fullglowupproject.com dall'indirizzo del tuo account. In tutti e due i casi chiudiamo l'abbonamento e ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, entro 14 giorni, sulla stessa carta.

Cosa non si può fare

• Usare l'app per conto d'altri, o farla usare a chi ha meno di 16 anni.
• Usare per i consigli la foto di un'altra persona: la foto dev'essere la tua.
• Copiare, smontare o rivendere l'app, o cercare di aggirare i suoi controlli e i pagamenti.
• Usare la chat per far del male a qualcuno.

Se succede, possiamo chiudere l'account. Prima, quando si può, te lo scriviamo.

Quello che è tuo

Quello che scrivi resta tuo: lo usiamo solo per farti funzionare l'app, come dice la pagina Privacy. L'app, i suoi testi e i suoi disegni sono nostri: li puoi usare per te, non rivendere.

Se qualcosa va storto

Facciamo il possibile perché l'app funzioni, ma può fermarsi o sbagliare. Se non funziona come promesso, scrivici: hai le garanzie che la legge dà a chi compra un servizio digitale. Non limitiamo la nostra responsabilità dove la legge non lo permette, per esempio per i danni causati con dolo o colpa grave.

Se cambiano questi termini

Se cambiamo qualcosa di importante, te lo diciamo nell'app e per email almeno 30 giorni prima. Se non ti va bene, puoi disdire prima che valga.

Legge e giudice

Valgono le leggi italiane. Se sei un consumatore, per una lite è competente il giudice del luogo in cui vivi. Prima, scrivici: quasi tutto si risolve così.